Požadavky na zápočet: aktivní účast na přednáškách a cvičeních. Vypracování a prezentace seminární práce ve skupině 2-3 studentů.

Zkouška: ústní.

Povinná:

• Mikuláštík M.. Komunikační dovednosti v praxi . Praha: Grada, 2010, s. ISBN 978-80-247-2339-6.
• Jarošová, E. et al.. Trénink sociálních a manažerských dovedností. Praha: ManagementPress, 2015, s. ISBN 978-80-726-1135-5.
• Payne,V.. Teambuilding workshop: trénink týmových dovedností. Brno: Computer Press. , 2007, s. ISBN 978-80-251-1588-6.

Doporučená:

• Plamínek, Jiří. Vedení lidí, týmů a firem, praktický atlas managementu, 5. vyd.. Praha: Grada, 2018, 204 stran s. ISBN 978-80-271-0629-5.

Přednášky se zapojením studentů do diskuze, participativní práce studentů při řešení případových studií, podpora samostatné práce a aktivní diskuze při průběžné práci na cvičeních, prožívání a záznam situací běžné vyjednávací komunikace i řešení konfliktů.

Požadavky na zápočet: aktivní účast na přednáškách a cvičeních. Vypracování a prezentace seminární práce ve skupině 2-3 studentů.

Zkouška: ústní.

1. Význam komunikace pro manažera, proces komunikace.

2. komunikace verbální, nonverbální, prezentace.

3. Dialog x monolog, techniky pro vedení dialogu

4. Aktivní naslouchání jako základ pro vedení rozhovoru

5. Zadávání úkolů, instruování, typy zadávání úkolů

6. Přesvědčování, vyjednávání.

7. Motivační rozhovory, pochvala, kritika

8. Hodnotící rozhovory

9. Koučovací rozhovory

10. Přijímací rozhovory

11. Zvládání konfliktních situací a jedinců

12. Vedení porad

13. Delegování

14. Týmová spolupráce, řízení.

Po absolvování předmětu bude student schopen:

Porozumět významu komunikace v manažerské práci a vysvětlit proces manažerské komunikace.

Používat verbální a neverbální komunikační techniky při prezentacích a každodenní manažerské praxi.

Vést efektivní dialog, uplatňovat techniky aktivního naslouchání a strukturovat rozhovory.

Zadávat úkoly, instruovat spolupracovníky a volit vhodné způsoby delegování.Uplatňovat principy přesvědčování a vyjednávání v pracovních situacích.

Vést motivační, hodnoticí, koučovací a přijímací rozhovory.

Zvládat konfliktní situace a problematické typy jednání.

Efektivně vést porady a podporovat týmovou spolupráci a řízení týmu.