Požadavky na zápočet: aktivní účast na přednáškách a cvičeních. Vypracování a prezentace seminární práce ve skupině 2-3 studentů.

Zkouška: ústní.

Povinná:

• PLAMÍNEK, Jiří. Komunikace a prezentace: umění mluvit, slyšet a rozumět.. Praha: Grada, 2023, 204 s. ISBN 978-80-247-0432-6.
• MIKULÁŠTÍK, Milan. Komunikační dovednosti v praxi.. Praha: Grada, 2010, 325 s. ISBN 978-80-247-2339-6.

Doporučená:

• CARTER, Alexandra. Staň se mistrem vyjednávání: 10 správných otázek, díky nimž dosáhneš svého. Praha: Grada, 2021, 240 s. ISBN 978-80-271-3081-8.
• ROSENBERG, Marshall B.. Nenásilná komunikace: řeč života. Praha: Portál, 2022, 239 s. ISBN 978-80-262-1785-5.
• ŠIŠKOVÁ, Tatjana. Facilitativní mediace: řešení konfliktu prostřednictvím mediátora. Praha: Portál, 2025, 208 s. ISBN 978-80-262-2315-3.

Požadavky na zápočet: aktivní účast na přednáškách a cvičeních. Vypracování a prezentace seminární práce ve skupině 2-3 studentů.

Zkouška: ústní.

1. Význam komunikace pro manažera, proces komunikace.

2. komunikace verbální, nonverbální, prezentace.

3. Dialog x monolog, techniky pro vedení dialogu

4. Aktivní naslouchání jako základ pro vedení rozhovoru

5. Zadávání úkolů, instruování, typy zadávání úkolů

6. Přesvědčování, vyjednávání.

7. Motivační rozhovory, pochvala, kritika

8. Hodnotící rozhovory

9. Koučovací rozhovory

10. Přijímací rozhovory

11. Zvládání konfliktních situací a jedinců

12. Vedení porad

13. Delegování

14. Týmová spolupráce, řízení.