R: KELLER, Paul. Six Sigma demystified: A self-teaching guide. McGraw-Hill, 2011.

R: MORGAN, John; BRENIG-JONES, Martin. Lean Six Sigma for Dummies. John Wiley & Sons, 2021.

A: GEORGE, Michael L., et al. Lean six sigma pocket toolbook. McGraw-Hill Professional Publishing, 2004.

A: LIKER, The Toyota Way, Second Edition: 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer. McGraw-Hill Professional Publishing, 2020.

Aktivita na seminářích, online testy, seminární práce, zkouška

1. Six Sigma (basics and history of the approach, focus of methodology and application options), Six Sigma applications in production and service delivery

2. The relationship between Six Sigma and Lean Management, linking the goals of Six Sigma projects with the strategy of the organization

3. Basic description of DMAIC methodology

4. DEFINE - project selection for Six Sigma application, project team creation and project planning

5. DEFINE - stakeholder analysis (relationship analysis, influence matrix, choice of communication strategy for individual stakeholders)

6. DEFINE - customer voice determination (VOC) and identification of CTQ (Critical to Quality)

7. DEFINE / MEASURE - process mapping

8. MEASURE - process capability, determination of causes, identification of root causes

9. MEASURE - planning of data collection, implementation of data collection (types of data, forms for data collection, operational definitions for measurement and monitoring, ensuring and verification of data validity)

10. ANALYSIS - data analysis (graphical analysis, correlation and regression analysis, hypothesis testing), verification of the correctness of root cause identification

11. IMPROVE - solution design, priority setting and choice of solution variant

12. IMPROVE - implementation of improvements

13. CONTROL - planning process control and confirming the correctness of solutions within process improvement (SPC - Statistical Process Control - control diagrams)

14. Closing the Six Sigma project

Six Sigma (základy a historie přístupu, zaměření metodiky a možnosti aplikace), aplikace Six Sigma ve výrobě a v poskytování služeb

Vztah Six Sigma a Lean Management, propojení cílů projektů Six Sigma se strategií organizace

Základní popis metodiky DMAIC

DEFINE - volba projektu pro aplikaci Six Sigma, tvorba projektového týmu a plánování projektu

DEFINE - analýza zainteresovaných stran (analýza vztahů, matice vlivu, volba komunikační strategie pro jednotlivé zainteresované strany)

DEFINE - určování hlasu zákazníka (VOC) a identifikování CTQ (Critical to Quality)

DEFINE/MEASURE - mapování procesu

MEASURE - způsobilost procesu, určování příčin, identifikace kořenových příčin

MEASURE - plánování shromažďování dat, realizace shromažďování dat (typy dat, formuláře pro sběr dat, operační definice pro měření a monitorování, zajištění a ověření validity dat)

ANALYZE - analýza dat (grafická analýza, korelace a regresní analýza, testování hypotéz), ověření správnosti identifikace kořenových příčin

IMPROVE - návrh řešení, stanovení priorit a volba varianty řešení

IMPROVE - implementace zlepšení

CONTROL - plánování kontroly procesu a potvrzení správnosti řešení v rámci zlepšování procesů (SPC - Statistical Process Control - regulační diagramy)

uzavření projektu Six Sigma

Activity at seminars, online tests, seminar work, exam