|
|
|
||
|
Konflikt není pouze razantní střet dvou protichůdných názorů, ale každá situace, kterou je možné řešit několika způsoby. Vzhledem k tomu se s konflikty většina lidí potýká denně, a to jak v pracovním, tak i v osobním životě. Tento předmět poskytne návody, jak zabránit tomu, aby problémy přerůstaly v negativní konflikty, jak se s konfliktními situacemi vyrovnat, jak si připravit argumenty a přesvědčivě je podat tak, abychom druhou stranu přesvědčili. Zároveň však chce poukázat na to, že vlastní vítězství v konfliktu není vždy dlouhodobě nejlepší cestou a napomoci také k způsobům, které vedou k porozumění a vytvoření všestranně výhodného řešení.
Poslední úprava: TAJ437 (19.03.2013)
|
|
||
|
Z:Plamínek, J.,Konflikty a vyjednávání,Grada,Praha,2012,8024744858 Z:Khelerová, V.,Komunikační a obchodní dovednosti manažera,Grada,Praha,2010,8024735665 D:Klapetek, M.,Komunikace, argumentace, rétorika,Grada,Praha,2008,8024726536
Poslední úprava: TAJ437 (09.08.2013)
|
|
||
|
1. Obecná teorie konfliktů, základní pojmy a koncepce 2. Řeč těla v konfliktních situacích 3. Modely a typy konfliktních situací, vývoj konfliktu 4. Osobní prožívání konfliktu, stres management, vnější účastníci konfliktu 5. Asertivita, základní aspekty 6. Asertivní komunikace a zdvořilost 7. Kritika, její poskytování a přijímání 8. Obchodní jednání, jednání se zahraničními partnery, mezikulturní rozdíly a jejich vliv na vznik a řešení konfliktů 9. Podvědomé tendence ve vyjednávání 10. Typy vyjednávání se zaměřením na principiální a poziční vyjednávání 11. Faktory, ovlivňující vyjednávání (účastníci, místo, čas, atmosféra) 12. Příprava, průběh a zhodnocení vyjednávání 13. Argumentace a přesvědčování 14. Konflikty v týmu a jejich řešení, swapping Poslední úprava: Botek Marek (12.06.2014)
|
|
||
|
studijní opory umístěné na servru S ve složky Vyjednávání a KK Poslední úprava: TAJ437 (07.11.2014)
|
|
||
|
Studenti budou umět: Popsat výhody a nevýhody pěti základních stylů řešení konfliktů. Odhalit podvědomé tendence ve vyjednávání a vlastní preferovaný způsob řešení konfliktu. Rozlišovat mězi věcnou a nevěcnou argumentací. Zhodnotit přínos řešení konfliktu s využitím asertivity. Poslední úprava: TAJ437 (19.03.2013)
|
|
||
|
žádné Poslední úprava: TAJ437 (09.08.2013)
|
| Zátěž studenta | ||||
| Činnost | Kredity | Hodiny | ||
| Obhajoba individuálního projektu | 0.1 | 3 | ||
| Účast na přednáškách | 0.5 | 14 | ||
| Příprava na přednášky, semináře, laboratoře, exkurzi nebo praxi | 0.3 | 7 | ||
| Práce na individuálním projektu | 0.7 | 20 | ||
| Příprava na zkoušku a její absolvování | 0.4 | 12 | ||
| Účast na seminářích | 1 | 28 | ||
| 3 / 3 | 84 / 84 | |||
| Hodnocení studenta | |
| Forma | Váha |
| Aktivní účast na výuce | 10 |
| Zkouškový test | 90 |